Sheet1

产品型号	问题描述	解决方案	问题分类
S04CG	但每次我尝试将激光器连接到我的应用程序时，手机上都看不到激光器。我试过所有能想到的方法，从开关机到重启手机，再到重新下载应用程序，甚至摆弄激光器。但激光器仍然无法连接到我的蓝牙；给客户提供升级蓝牙的方法也不行	按照客户尝试的方式都不行，很可能是蓝牙硬件有问题了，请给客户补发裸机	遥控器/APP问题
9011G	总共用了1个小时就坏了，它就是开不了机。我用的是新电池	如果电池是新电池，且正负极安装正确也不能正常开机，说明机器功能有问题了。不过客户是2022年8月购买的，已经过了保修期了。建议给客户折扣购买1台新机器，或者给客户补发1台维修站的机器？	功能问题
ZK03CG	水平激光太暗了，在黑暗中甚至都看不见。两个垂直激光都很好。	视频无法打开，如果如客户所说在黑暗中都看不到，说明激光器极大可能是爆管了，请给客户换新	激光器问题
703CG	电池无法充电了	请给客户补发新电池	充放电问题
S04CG-C	激光器不工作了	倒椎的激光器烧了，请给客户换新	激光器问题
S04CG-C	开/关按钮停止工作了，一开始，当它工作时，激光在开启或关闭脉冲模式时闪烁。手动模式也不工作，按下时还会发出“哔哔”声	给客户换新的按键面板或者换新机器	功能问题
GK011SG	水平线的指示灯在几秒钟后变暗，然后在20秒后消失！垂直线的指示灯正常。电池已充满电。	激光器老化，给客户换新	激光器问题
BLM-100G	激光测距仪在使用连续测量功能时遇到了问题，它总是出现错误 1，只需简单移动一下它就会锁定并出现错误 1，必须重新开始测量，它又会再次锁定并出现错误 1	给客户换新	功能问题
ZK03DG	使用此设备时，单个线路会逐渐变弱，该设备大约使用了四次。所附照片显示了褪色的线条	让客户充满电试试，如果还不行估计是老化了，给客户换新	激光器问题
ZK04CG-L	侧边垂直激光没有开启	漆包线断了或者激光器爆管了	激光器问题
D8-LM50	它不工作，一直显示错误500。	硬件问题，多开关几次，还不行给客户换新	功能问题
PV11	新买的机器，第一次使用支架的小旋钮金属部分就断裂掉出来了	给客户换新	其他
LS03CG	客户意外摔倒了这件商品，玻璃外壳内的激光笔已经破裂，两侧的塑料保护已经破裂。	给客户折扣换新？	其他
HM03CG	机器不工作了	漆包线断了，给客户换新把	功能问题
9011G	问题是激光又短又弱，即使更换电池也是如此。	让客户稍微拿远一点？是展角的原因，看上去是正常的。	亮度问题
HM03CG	水平和垂直按钮卡住，无法移动线，也无法看到激光上的充电百分比	有摔过？只能换新了	功能问题
ZK04CG	机器在工作中从三脚架上撞了下来，损坏了。	给客户折扣换新把	其他
902CG	机器掉了下来，把里面的垂直水平线弄断了。	给客户折扣换新把	其他
704CG	客户发现投递的包裹是被丢在地上的，怀疑设备有问题要求退货。后面拆包检查测试精度，激光束会正常闪烁，但没有声音信号。	本来就没有声音提示哦	其他
AG2L	客户反馈无法开启顶部激光	可能排线断了，给客户换新把	功能问题
S02CG	充不进电，无法开机，更换其他电池后可开机	直连电源可以开机嘛？如果可以给客户换电池	功能问题
B03CG	不幸的是，我们发现开/关开关不再起作用，因此该设备不再可用。	这不是我们的机器把	其他
LS04CG	激光器底部玻璃碎了	让客户看看精度？如果没跑可以有偿购买窗罩配件	其他
P03CG	电池（DP01）充电失败。红灯和绿灯闪烁。水平仪连接外接电源后仍然正常工作。	补发电池	充放电问题
904DG/LR-6RG	已打开脉冲模式，激光器904DG无法和接收器一起使用	1.让客户观察，机器在打开脉冲时，激光是否明显变暗，如果没有就是机器问题\n2.让客户重新开关接收器，或者配对其他水平仪试试，如果还不行请给客户换接收器（占空比5：5 频率10KHZ）	功能问题
B03CG	激光器在一个方向上停止了水平自调平	卡住了，大力摇晃下，如果不行就是卡轴承，只能换新	功能问题
TPD14\nS03CG	三脚架无法调整高度，建议客户检查摇把，已提供图片，零件磨损了‘\n激光仪侧面的激光线暗淡	先让客户充满电试试。如果不行给客户换新把，机器器老化了，提供下序列号	激光器问题
GK011SG	客户反馈水平激光线有两处被切断。不清楚这是激光水平仪的缺陷，还是水平激光镜盖的设计缺陷，麻烦看下，谢谢！	设计的缺陷，图中圈起来的拐角导致的	其他
S04-5RG	垂直线被打断或有双重或三重	这个断线是正常的，窗罩导致的，三重四重，让客户看看是否环境有反光物导致的	激光线质量
GF360G	客户反馈不能正常工作了。网格线不平。\n把设备放在一个稳定的平台上，自找平完成后，激光线并不水平。可能有 20 度的倾斜？如果旋转设备到显示另一个轴，线条就会显示水平。	1.滑动开关打开了嘛\n2.自调平时大力摇晃，看是否有异物卡住	功能问题
ZK03CG	有个垂直激光头不亮	是否有摔过啊，没有的给换新吧。漆包线或者激光头坏了	激光器问题
S04CG	其中一条水平线并不直	提供序列号，让客户根据HOW TO去调整一下？如果不行只能换新	精度问题
LS03CG	电池不管充电多久都只有一个灯闪烁，不能蓄电	多充一会？如果不行就给客户发电池	充放电问题
LS04CG	其中一个电池不工作	给客户换电池	充放电问题
S04CG	今天使用设备时候发现垂直按钮不起作用	给客户补发按键面板更换，如果不愿意只能换新	功能问题
LR-6RG	第一次使用时接收器的夹子就坏了	不能拧紧吗？给客户换架子把	配件问题
LR-6RG	接收器的螺丝无法拧紧，螺母不再固定在调整螺丝上	不能拧紧吗？给客户换架子把	配件问题
S03CG	最近接触按钮停止工作了	提供序列号，给客户换按键面板	功能问题
S60A	客户的测距仪开始显示错误15。任何距离都有错误。	太近了，只能测到0.5m，让客户远一点试试把	功能问题
S04CG	2024 年购买的激光器，现在无法再打开	让客户连接电源试试，如果不行请换新	功能问题
W04CG	开机就不停闪烁，已经尝试长按Pulse键但是问题依然存在	角度是无法归0嘛？客户回复后告诉一下我？估计板子的问题。给客户换新把	功能问题
LR8RG	接收器正面正常但是反面不能接收	因为光电板再前面接受信号。不能背面用的哦	操作问题
7211CG	在天花板的高度，梅花点偏离了大约 1/2“-1”，	旧机器，给客户补发25年的机器。	精度问题
7211CG	在 8 英尺内的铅垂点略微偏离了大约 3/16"。	旧机器，给客户补发25年的机器。	精度问题
603CG	激光突然移动	让客户按照how to去测试下精度，差1mm可以自行调节回来	精度问题
ZK04CG	激光器在水平面上不水平	4mm内都是正常，如果超过让客户自行调整，不行就换新	精度问题
S04CG-C	客户反馈机器不能自动调平。即使它放在完全垂直且水平的表面上，它也会显示偏差3度、6度或7度；已建议客户角度归零，客户回复还是相同的情况	我觉得按键坏了，让客户试试短按V能否切换线，客户回复后告诉一下我？因为一直长按都没有归0.如果是按键坏了，给客户发按键三件套，如果不是就换新	功能问题
Z03CG	在水平面上，机器一直闪烁不停	在平面上同时长按V键和H键归0	角度异常
Z04CG	激光即使在 90 度时也无法保持水平	在平面上同时长按V键和H键归0	角度异常
9011G	激光器购买不到一年，除非拔掉电池，否则无法关闭	锁好后，长按看看，如果不行只能换新了，板子问题	功能问题
S60-G	机器有很大的偏差	问问客户精度有没有问题，我们是特地做激光的仰角的，不会影响精度的	其他
P02CG	机器无法正常使用	按键失效了是嘛，给客户换新把。提供序列号	功能问题
R03CG	顶部激光窗口无法使用，并根据序列号确认一下生产日期	保修期内给客户换新	激光器问题
ZK03DG	激光器底部的调平激光器坏了，侧面的一个激光器也很弱。	提供序列号，给客户换新	激光器问题
ZK03DG	刚刚拆开激光器的包装，它无法正常工作	提供序列号，然后在自水平模式下大力摇晃，如果还不行只能换新	功能问题
904DG	在使用激光器过程中，我们发现水平面偏离了轴线。	机芯卡住了，让客户大力摇晃一下试试？	功能问题
703CG	激光器水平度有点问题。激光度大约偏离了 1/2 英寸。	给客户换新吧	精度问题
901CG	客户反馈当水平和垂直激光器同时打开时，你甚至看不到它，	激光器老化，给客户换新吧	激光器问题
S03DG	激光器一直放在货车里，当使用的时候，激光却不亮。屏幕亮了，但没有激光	漆包线断了或者激光器爆管，换新吧	激光器问题
LS04CG	激光器已经无法开机了。	如果充着电也不行，请给客户换新	功能问题
S04CG	激光仪卡在锁定位置了。所以它无法自动调平。即使我移动开关以解锁，激光停留在锁定图标上	锁夹卡住了，试试大力摇晃看能回复，如果不行只能换新	功能问题
W04CG	机器在自水平模式下不工作；已让客户尝试脉冲按键角度归零	好的	功能问题
HM03CG LR-6RG	问题在于，当我对准激光时，顶部指示灯闪烁并发出提示音，而中间和底部指示灯却始终不亮。我把它和同样刚订购的 HM03CG 一起使用，我确认设备处于手册中描述的脉冲模式。	是否距离太近了，让客户再5m外试试。	功能问题
W04CG	侧激光不工作	要么激光器爆管，要么漆包线断了，都要换新	功能问题
AG10BL-1200	它在奔跑。 5秒内它停止了，气味开始出现。	给客户换新吧	功能问题
LS03CG	机器突然出现很多杂线，不是地砖反光的问题因为别的激光工作良好	1.我觉得是反射的2.让客户试试擦拭或者拆掉窗罩。试试。如果还有就再纸箱里试试	激光线质量
ZK04CG	光线很弱，距离只有7米，密封高度是3米	可能是亮暗轴的区别，让客户能否观察一下。一圈线中有两个面是稍微暗一点的。可能对比的是暗的那一面	亮度问题
S02CG-C	我不能依赖蜂鸣器，有些声音非常不准确，有些声音似乎是正确的。\n我想说，这是一个有故障的设备。	让客户检查精度准不准？然后准的情况下让客户再平面长按V校准	功能问题
GK011DG+TPD05A	滑动锁开关非常僵硬，难以使用	三脚架少了零部件啊	配件问题
Z03CG	用电池机器不能开机但是检测又说电池是好的直充可以开机	判断电池好坏还可以给电池直接充电看指示灯是否正常。让客户清理下电池仓里面的电池触点，然后用力抵住电池看能否恢复	功能问题
8211G	无法垂直	他在斜线模式，让他打开滑动开关。如果还是不准只能换新了	精度问题
LM100A	无法使用	有没有出现什么报错？视频太短了	功能问题
LS04CG	激光器已经无法保持水平	机芯被卡住了，大力摇晃试试，如果不行请给客户换新	功能问题
B03CG	第二次充电时，只看到两条线在充电，它无法充电更多	还有个窗罩不亮是嘛？如果是请给客户换新	激光器问题
GF360G	激光器无法开机，已经插上电源，电池也装好了，但还是打不开	试试用滑动开关打开，如果不行只能换新了	功能问题
S03CG-L	激光水平仪已经无法工作	长按V键是否可以恢复，如果不行请换新	功能问题
D011CGTP	激光水平仪刚刚到货，检查了一下，发现水平线好像是双线，而且棱镜也有点卡住了	没有滑动到解锁位置，擦拭下窗罩	其他
LM50A	客户反馈机器测量距离超过 1.5 米时，误差都在 5 毫米以上。\n附上的测试视频显示 600 毫米以内的距离误差超过 4 毫米。	按说明书给机器校准	精度问题
503CG	有一条垂直线坏了。拆下电池重新装上，但还是没用	激光器老化，给客户换新吧	激光器问题
LP36A	客户反馈将激光连接到杆子上的手柄似乎与杆子固定得不够紧，无法支撑机器	给客户补发云台	配件问题
E011G	卡住了	机芯卡住了，让客户大力摇晃一下试试？不行就换新吧	功能问题
B03TP	精度问题	给客户换新吧	精度问题
LP36A	客户反馈三脚架腿夹非常薄弱，无法支撑完全组装好的杆。所有脚管在夹紧后都很容易推入和拔出。	给客户换脚架	配件问题
FC011G	开不了机	给客户换新	功能问题
ZK04CG	激光水平本身很棒，但支架有些问题。\n首先，磁铁似乎非常弱，加上水平仪的重量后，它根本不能吸附在任何金属表面上。\n其次，支架的两个磁性背面都变形了。它们不平整，所以安装时无法完全“连接”。此外，一些磁性“条”似乎被压进去了，导致它完全没用。	已经再优化了，给客户换新吧	配件问题
S03CG	开机白屏，且垂直激光不管用	给客户换新	功能问题
7211CG	激光线和铅垂点不一致	提供序列号，给客户换新，已经改善过的给客户发2025的机器	精度问题
RL300HVG	激光器停止旋转，应该旋转的部件似乎不在正确位置，激光器只闪烁，内部发出咔哒声（好像有什么东西松了）	放久一点还是转不起来就是电机问题了，只能换新了	功能问题
M01	湿度测量不准确	客户拿的那款，是感应式的吧。\n感应式的，一般是做成相对读数的，比如说同一面墙，同一块地板，湿度不一样，可以判断某处是否漏水渗水了。插针式的，一般是做绝对的读数； \n不过目前还没有全球统一的标准，不同公司做出来的，可能会有一些区别。\n所以不同的产品，感应式和插针式的，标准不太一样，没法直接做比较。	其他
HX04CG	晃动厉害，底部看起来有点松	我打不开文件，但是确实会有间隙，	功能问题
AG03	安装了新电池。屏幕亮起，但没有显示任何读数	排线送了，给客户换了	功能问题
S04CG	其中一个激光线很暗	给客户换新	激光器问题
S04CG	客户反馈激光线会下降	让客户根据how to去校准	精度问题
8211G	机器电池仓的顶部水平金属电池夹断裂	给客户换新吧	其他
ZK03DG	一个轴的亮度比其他两个轴低	提供序列号，给客户换新	激光器问题
ZK04CG	客户在过去两周里，安装一些地板托梁时发现水平激光器不再水平了	4mm内都是正常，如果超过让客户自行调整，不行就换新	精度问题
S03CG	水平激光线暗淡	是一圈都这样的话就是老化了，给客户换新吧	亮度问题
LM120A	对于正常值 1m，其测量结果为 1.014m！无论测量结果如何，偏移量均为 +1cm	给客户换新吧，超太多了	精度问题
703CG	当它不水平时它不会闪烁	视频看是正常的，你让他放在斜面上看看》？	功能问题
B03CG	用360度激光水平仪时，我必须一只手握紧，另一只手来锁定/解锁。这很费力，而且由于会移动三脚架的头部，会影响精度。解锁关机后，再开机重新锁定，发现光束的准星在投射距离只有5到10英尺（约1.5到3米）的情况下偏移了1到2英寸（约2.5到5厘米）。而且当时它仍然安装在三脚架上。因此，我不得不重新校准。这是正常现象吗？还是我的设备出了问题？更简单的Classic型号没有这个问题，几乎不用费力就能锁定/解锁。已附上我购买的两个Huepar激光水平仪的视频。一只手拍摄视频，另一只手尝试移动 360 上的锁定开关，如果不移动整个装置和三脚架，这几乎是不可能的。	这是HM03CG，确实会紧一点，我们会改进的	功能问题
S04CG	设备无法正常工作，顶部激光不亮	给客户换新吧	激光器问题
ZK04CG	我的激光器突然停止工作了。如果我摇晃它，激光器会偶尔闪烁，但无法保持开启状态。电池已充满，没有任何损坏。	是不是摔过啊，给客户换新吧	功能问题
B03CG	激光仪一侧与另一侧错位了。无法水平	提供序列号，然后在自水平模式下大力摇晃，如果还不行只能换新	功能问题
P04CG	机器不水平，无法调平	让客户根据HOW TO去测试精度	精度问题
BOX-1G	客户反馈机器发现前面的玻璃有裂纹，设备没有掉落过	全新得嘛？如果不是就折扣换新吧	其他
HM03CG	我去年买了一台 HM03CG 激光器。上次工作的时候电池没电了。我后来给它充了电，但现在它却开不了机了。电池有可能损坏了吗？	有可能，在保修期内给客户换新，让客户请安说明书进行存放	充放电问题
B03CG	现在线路上开始出现死点了。我买这台激光器还不到一年，一直都很好，直到今天才发现这个问题。	让客户拆开窗罩看看，应该是窗罩得断线	激光线质量
BOX-1GTP	水平仪向上倾斜时无法自动调平。我买这个是为了挂画和架子，但它无法自动调平	不是这样用得，超过3°就不行	操作问题
703CG	评级：产品缺陷（无法工作或出现故障）\n解决方案：技术支持\n消息：3 个激光器中，只有 2 个可以工作	给客户换新，漆包线断了。提供序列号	激光器问题
503CG	激光灯一直闪烁。我给电池充电了，也试过按 V 键重置，但都没用	提供序列号，然后在自水平模式下大力摇晃，如果还不行只能换新	功能问题
503CG	其中一个激光器光线很弱	激光器老化，给客户换新吧	激光器问题
S04CG	垂直线有问题	水平尺自身也有精度误差，请建议客户参考我们的How to 视频检验下精度，如果最大上下偏差超过了6mm/10米,即±3mm/10米，优先和客户沟通是否愿意参考我们的how to视频调试下精度，如果不愿意给客户换新	精度问题
LS04CG	激光器工作不正常。打开后，激光器不再调平，并且闪烁	1. 有可能是机芯被卡住了，打开外壳检查是否有异物，如用用镊子取出\n2. 或者是附件种的弹簧一直触碰到了报警圈，参考附件图片将弹簧调整到居中位置	功能问题
B03CG	激光器不停地关机，不闪烁，也不自动调平。	请给客户换新	功能问题
ZK04CG	二次售后，客户反馈支架的“夹子”部分依然有问题，拧入的金属板仍然弯曲，无法牢牢地固定磁铁。相反，它会来回晃动。从这些新照片中可以看出，它仍然不直。	请给客户补发支架	配件问题
7211CG	精度不良，在10 英尺内偏离铅垂线 5/16"。	没有相关图片和视频。从客户描述，3米距离左右精度偏离了7.94mm左右是精度不合格，出厂精度是不可能差异这么大的，除非意外跌落过。保修期内请给客户换新吧	精度问题
W04CG	直线显示但发出警报，Y轴或X轴倾斜13个单位。	将机器放置在水平桌面，长按脉冲键置零	角度异常
9011G	机器有问题	请给客户换新	功能问题
AG2L	充电充不进去	这款是内置锂电池，请给客户换新	充放电问题
902CG	客户反馈器的脉冲不起作用，无法使用接收器	似乎没有成功进入脉冲模式，看到脉冲灯没有亮，不过进入脉冲的操作是正确的。保修琪期内请给客户换新	功能问题
W04CG	客户反馈设备完全停止工作。\n起初，激光线闪烁，部分被遮挡。现在，所有激光线都不亮了，液晶显示屏上的按钮和 HUEPAR 字母显示的颜色也扭曲了。设备不再自动调平，似乎完全无法使用。已建议客户使用充电线供电测试机器，设备还是无法正常使用	1. 机器蜂鸣器一直响，是因为角没有置零了，请将机器放置在水平桌面上，长按脉冲键置零\n2. 激光线不亮，可能是因为漆包线断了，或者排线松了，导致激光器不能通电。客户是否能排查漆包线或者排线的问题，如果不行，请给客户换新	功能问题
LP36A	这是我尝试拧紧和拧松部件的视频	位置没对好嘛？给客户补发两节普通杆	功能问题
LR-6RG	声音信号不再起作用	给客户换新的接收器	功能问题
904DG	底部水平激光线正在消失！	让客户满电试试，可能是老化了，给客户换新	激光器问题
S03CG	精度问题	6mm以内都是正常的，如果超了让客户根据HOW TO试试调试，如果不行就换新	精度问题
S03CG	开不了机	非常标准的排查方式，给客户换新	功能问题
HG01-CN-EU	如何为显示屏改装 LED 照明	客户要改背光？不建议哈，厂家不一定有这样的屏幕	其他
S04CG	我收到了订单，但遥控器似乎没有充电。根据我在 YouTube 上看到的信息，它应该在充电时闪红灯。我的遥控器一片空白。我试过不同的充电器，结果还是一样。现在已经充电一个多小时了，但还是空白。充电时应该会闪红灯。我试着充了一个多小时，但没有任何变化。其他一切正常。	能正常用不，不能就换新	遥控器/APP问题
HM03CG	激光器无法正常工作	漆包线断了，给客户换新把	功能问题
BOX-1G	支架坏了	换新	配件问题
703CG	激光器不水平	提供序列号，然后在自水平模式下大力摇晃，如果还不行只能换新	功能问题
ZK04CG	客户反馈产品有缺陷，看视频顶部激光比较暗	有可能激光器老化，给客户换新	激光器问题
S04CG-C	客人购买了一台，说垂直精度有问题，也不肯自己修理，于是我们给客人重寄了另一台新的，客人说垂直精度还是有问题	在平面上，长按V键是否可以恢复。提供序列号	精度问题
704CG	底座坏了	折扣换新把，或者有偿补发支架给他换。但是要他自己检查精度是否跑了，毕竟摔过	其他
W04CG	一开始激光不停闪烁且滴滴响，长按Pulse键后停止了滴滴声但是现在按键和旋转都不管用了	提供序列号，给客户换新	功能问题
LR-8RG	接收器只显示需向下挪动	给客户换新把	功能问题
704CG	它工作正常，只是底线坏了，不能用了。可能是内部出了问题，之前状态良好，现在突然坏了。	漆包线断了或者激光器爆管，换新吧。提供序列号	激光器问题
ZK03CG	它突然停止自动调平了。你可以在视频中看到，一条垂直线工作正常，而另一条却无法自动调整。	卡机芯或者有异物，在自水平模式下大力摇晃试试	功能问题
P04CG	激光线不再笔直，参考点1：0，参考点2：14mm，参考点3：0，参考点4：15mm	请给客户换新	精度问题
LR-6RG	我从亚马逊购买了一个接收器，用了三次，现在不工作了，我试过换电池，但还是没有灯	电池是否有装反，如果没有就换新	功能问题
BLM-60	误差幅度高达1英寸，而且每台压机都不一样。我差点就因为这玩意儿毁了一个木工项目，还浪费了一大堆材料。一旦怀疑是这台工具出了问题，我就停用它，并做了个测试。我把它放在离墙12英寸（用尺子确认）的桌子上，结果它读数到处都是。有时候很准，但下次又会偏差1/2英寸，如此反复。虽然它有手动校准功能，但误差只有+/- 9毫米，并不能解决不一致的问题。	让客户确认下基准是否选错，如果没有，提供序列号给客户换新	精度问题
904DG	很遗憾，其中一个按钮无法正常工作。	给客户换新把	功能问题
W04CG	精度问题	6mm内都是正常的	精度问题
ZK03CG	三月份购买的一台激光器出现了问题。\n激光器上的一个螺丝脱落并掉进了里面，导致头部不再水平。不过，激光器并没有掉出来。	提供序列号，时怎么样的螺丝可以让客户拆开拍照不。换新吧	功能问题
902CG	激光器打不开	滑动开关试试，不行就给客户换新	功能问题
S04CG	客户反馈激光器放在了电路板的拐角处（垂直），激光器的垂直线并没有沿着电路板边缘的平行线移动。	这个测试方法不太正确，如果像测试垂线不准，应该再地面线确认两个点，线压住两个点后，再标记第三个点，旋转180°后对齐地面两个点，看线与第三个点差多少	精度问题
LS41G	在5米距离下，激光仪的读数比实际值偏高了5毫米。	给客户换新	精度问题
Z03CG	客户反馈机器无法解锁。开关机械地工作并解锁摆杆，但界面无法识别摆杆已解锁，因此它停留在锁定功能中并闪烁，无法自动调平。除此之外，它看起来质量很好。我真的很需要这台激光仪。\n已尝试角度归零操作，但并没有将设备解锁。它做了完全一样的事情：设备是机械解锁的，但机器没有记录它是解锁的。显示屏继续闪烁，无法正常工作。随机附带的双 A 电池也在盒子里爆炸了。\n客户是在拿到产品时，电池已经在箱子里爆炸了。	提供序列号，滑动开关坏了。换新	功能问题
JB-01	电熔胶笔不能加热	给客户换新	功能问题
S04CG	令我惊讶的是，激光打开并聚焦，X - 0.00，Y - 0.00，激光完全向下倾斜，在直墙上进行测试，检查水平。（已让客户长按V键也不行）	如果再平面上按V也不可以那就是机芯卡了，给客户换新	功能问题
B03CG	用于切换不同线路和接收器的两个按钮在短暂使用后不再起作用	让客户撕开面膜试试，如果不行只能折扣换新了	功能问题
603CG	使用私人电源，我让它充电了整整 5 个小时，但它无法保持电量，我必须让它插上电源！它使用电池供电。（补发DP-02？）	建议让补发603的电池DP02可能会卡电池仓	充放电问题
LR-5RG	蜂鸣声很小，室外更加听不到，已更换新的电池	请给客户换新，蜂鸣器坏了	功能问题
BOX1G	垂直线条无法正常工作	漆包线断了或者爆管了，给客户换新，提供序列号	激光器问题
HM03CG	激光线无法保持垂直	提供序列号，然后在自水平模式下大力摇晃，如果还不行只能换新	功能问题
ZK03DG	刚收到包裹，眼镜坏了，电池也坏了。电池根本充不进去电。	给客户补发对应配件，提供序列号。已经改善塑箱了	其他
R03CG	客户说是充不进电，看下是不是电池坏了	看上去不像电池问题，机器上的指示灯亮了。估计是机器问题。机器连电源试试。不行就换新	功能问题
HM03CG	机器的电量灯只有两个在正常显示	机器好久了，是否有跌落过，led卡掉了估计	功能问题
9211G	客户反馈配重块脱落了，在设备内部晃来晃去。三个激光头都无法稳定地安装到位。固定配重的螺丝掉了出来，卡在了底部的磁铁上。现在激光器不水平了。	有没有摔过，没有就换新	功能问题
703CG	客户不小心把机器摔在了地上，可能影响到了摆锤？激光镜头的玻璃罩完好无损，但水平仪不平衡了，它倾斜了。	会影响的，给客户折扣换新把	其他
BOX-1G	开关启动迟缓，根本无法关闭......。当我插入新电池时，它会发出类似辐射的声音，但非常小。\n客户后来又买了一个，几天后我打开了机器，它工作正常，然后昨天星星无缘无故地闪烁，只有在垂直模式下，正如您在视频中看到的.....，它工作不好。谢谢。	滑动开关滑到关锁位置，然后再给长按关机键。	功能问题
GDK011DG	已经换了三次新电池，干电池和充电电池都有尝试但是激光还是会慢慢变弱，不稳定	用的是不是1.5V AA电池啊，看上去时电压不够啊，如果是新电池还这样提供序列号，给客户换新	功能问题
B03CG电池	电池充满最多用半个小时	提供序列号给客户换新。让客户不用机器的时候要保证电量别太低的存储。电池容易亏死	充放电问题
Z03CG电池	两块电池现在都有问题，一个一直显示红灯，但只能用一个小时，另一个显示充满也只能用一个小时	补发电池，估计老化了。让客户不用机器的时候要保证电量别太低的存储。电池容易亏死	充放电问题
B03CG	很遗憾，激光仪好像有点问题。我附上了一些照片作为证据。	窗罩的断线位置，告诉客户是没办法避免的	其他
HM03CGT	设备开启后，水平或垂直的灯箱都不会发出光束。视频中显示的是水平仪开启和解锁模式，但没有任何光束发射。	要么激光器爆管，要么漆包线断了，都要换新。提供序列号	激光器问题
Y011G-LR-6RG	接收器无法使用，机器已经在3米之外打开脉冲模式	让客户观察开脉冲后激光有没有变暗？	功能问题
E011G	无法正常工作	卡机芯或者有异物，在自水平模式下大力摇晃试试	功能问题
D011CP	可见度非常差，线很粗	可见度是因为450nm的波长人眼感知较差，线粗是因为太近了	其他
B03CG	垂直激光坏了，自动调平功能也坏了。	折扣换新吧，人为损坏的	其他
W04CG	刚收到寄来的 W04CG。读了说明书，也在网上找了很多地方，但都没有关于手动旋转旋钮的说明。这是一个绿色的大旋钮，手册上写着 “13.手动旋转旋钮”。当我移动旋钮时，它只是轻微移动。我不想用力，因为它是全新的，我不想弄坏任何东西。这个旋钮是不是不能完全旋转的？	需要扭很大力气，要大于电机的扭矩才能扭得动	操作问题
B03CG	脉冲按钮无法工作，按了多次都没有反应	已经优化过了，效果不佳，让客户撕开面板试试，不行就换新	功能问题
DT30	我把参考点设在了后面，但是当我拉出卷尺时，参考点却移到了前面，而不是一直保持在后面。	数显模式只有前基准读数	其他
B21CG	激光器无法正常调平。在一个水平的表面上，把它放在支架上转动时，激光会偏离很多	卡机芯了，让客户在自水平模式下大力摇晃，如果不能请换新	功能问题
S04CG-C	其中一条垂直线偏离水平面 2.5 毫米/1000 毫米。	给客户换新吧，	精度问题
P03CG	机器被摔不水平，无法提供订单号，请看序列号是否在保质期	22年的机器了	其他
B03CG	这台设备工作不正常。激光笔底部显示两条线，或者一条粗线，然后线就变得很细了。这不对劲；无法精确操作	拍个视频看看，看不出来有啥问题	激光线质量
W04CG	只能插电使用	让客户给电池充电试试？补发个电池吧	充放电问题
B03CG	周日收到货，周三开始用，今天周四就坏了，线条也不直了	是否有摔过，自调平模式下大力摇晃试试	功能问题
D011CP	接收模式开启指示灯不亮	长按才进入脉冲	其他
TL25	我按照说明装了电池，但还是打不开。我测试了电池，电池没问题。但还是打不开。	用力顶死电池试试，不行就换新	功能问题
902CG	机器停止工作不开机，顾客还没说是什么型号，请你看图片和视频	给客户换新把	功能问题
LR-8RG	开不了机	换新电池试试，不行就换新	功能问题
ZK04CG	客户反馈有杂线，碎玻璃。与按钮相对的垂直线被打破，设备不工作。	明显摔过哦，给客户折扣换新？	其他
GF360	夹具上的磁铁松了，设备从大约1米高的地方掉下来，现在激光器倾斜了。	折扣换新	其他
LS03CG	当机器解锁时，陀螺仪会被什么东西卡住，没有应有的松动。这意味着有时激光器不水平。	自水平模式下大力摇晃，不行就换新	功能问题
HM03CGT	客户昨天刚去使用了机器，发现磁性支架的模具不对。不得不用垫片把它垫高。附上了支架与尺子的对比照片	给客户换新的支架	配件问题
B03CG	无法关闭光束了，3 个光束始终保持开启状态！脉冲按钮也失灵了	撕开按键面板试试，不行换新。提供系列号	功能问题
903CG	新机器，激光杂线严重，已经排除了房间有反射表面的可能	擦拭下窗罩	激光线质量
703CG	上置激光变弱	玻璃管都摔了，折扣换新吧	其他
P04CG	电池已经充了一夜但是还是显示未充满且不能蓄电	插上机器能用吗？补发电池吧	充放电问题
B03CG	不论是直通电源还是直接用充满电的电池使用都无响应	漆包线断了或者排线断了，给客户换新吧	功能问题
703CG	明显线歪，已经建议客户进行大力摇晃	排除异物的原因那就是机芯卡了，换新吧	功能问题
ZK03CG	客户反馈底板刚刚破裂，用于三脚架/支架等的螺纹孔也脱落了，麻烦看下这个配件SKU，谢谢！	只能换了，没有配件	其他
S04CG	客户反馈两个水平灯的亮度只有两个垂直灯的 1/3。现在正处于需要激光水平仪的项目阶段。	旋转一个面看看是否是因为暗轴	亮度问题
S04CG-C	自动调平激光器似乎出现了故障。已建议客户长按V键角度归零	能恢复不？	NaN
S04CG	设备无法正常工作了。当尝试给它充电时，指示灯没有亮起，而且设备对充电完全没有反应。尝试了多种连接线和插头，但都没有成功。	给客户换新吧	功能问题
TPD14A	我有TPD14，但是您将激光拧紧的螺钉拧紧，当我将螺钉稍微旋转一点时，它可以与S04CG一起使用，而在704cg的情况下，它不起作用。关于那个总是晃动的螺丝，当我拧紧激光器时，它也晃动起来。现在我把这个部件拿开，稍微修整了一下，现在螺丝紧了，激光也紧了。	能不能拍视频，有点没懂	其他
S04CG	我的激光级别似乎已经停止工作	漆包线断了或者排线断了，给客户换新吧	功能问题
704CG	水平仪不水平。将它与其他激光水平仪和标准水平仪进行了比较，发现它工作不正常。	视频里的精度确实偏差有点大，请和客户尝试沟通，参考附件的维修文件尝试调整下精度看看	精度问题
HX03CG	激光器的顶部玻璃坏了	给客户有偿换窗罩吧	其他
S04CG	锂电池无法工作	如用户给锂电池充电后仍无法正常使用，请重发新锂电池给用户	充放电问题
LR6RG	背夹卡扣螺丝掉了	给折扣让客户自行配螺母可以吗？如果不行就给客户补发被夹	配件问题
704CG	电池不充电	让客户试试用5V 2A的充电器试试USB TO C的，不行就补发电池	充放电问题
BOX-1G	水平仪只能进入手动模式，按照说明书操作确认，不能进入水平模式	用户拍的视频是在手动模式的，激光线慢闪代表手动模式，视频的最后才是拨动滑动开关到自水平模式；可以提供更多的信息吗？	操作问题
JB-01	热胶枪出现问题。该设备不再加热，因此无法使用。	给客户换新，今年的是已经改善过的	功能问题
HM03CG	设备启动但不投影	给客户换新吧	激光器问题
LS03CG	机器突然停止工作了！用小按钮锁定时，水平仪还能用，但用带声音的按钮锁定时就不行了	超过一年保质期了，是否误摔过？用力摇晃下机器看下能否恢复，若恢复不了应该是内部锁夹结构失效，折扣换新吧；	功能问题
HM03CG	机器充电的时候爆炸了	需排除用户是否用了大于5V1A的适配器充电？	充放电问题
B03CG	一直在闪烁，没有自动水平仪，不能正常工作	桌面是否倾斜角度超过4°，若没有，给用户换新吧	操作问题
HM03CG	起初，机器的充电指示灯停了，但客户还能接受，但现在机器完全停止工作了。\n垂直的 1 号和 2 号激光器可以工作，水平的激光器会 "闪烁 "一下，然后就熄灭了。\n现在所有的激光器都不能工作了。	需排除机器是否处于低电量模式下？充电后使用若还是无法正常打开激光灯，给用户换新；	操作问题
621CG	机器掉落，绿线不显示了。红点短暂显示一段时间，然后设备关闭。	满电试试？不行就折扣换新	功能问题
703CG	客户周五晚上把它收起来，周一回来的时候它就坏了。激光仪的玻璃管碎了。不过玻璃外壳完好无损。它没有掉落，客户把它安全地放在盒子里，第二天打开盒子时它就坏了。	肯定是摔过的或者其他外力原因导致的。折扣换新吧	其他
6211CG	激光需要校准，10 米距离内 4/6 毫米	可以根据how to的视频试试校准	精度问题
Z04CG	用锂电池无法开机，（两个锂电池都试了），但干电池跟充电器可以开机	锂电池具有充电周期，先充电看看是否正常，如用户在售后服务期内折扣换新	充放电问题
RL300HVG	您的水平仪在操作过程中出现错误——按下按钮时水平仪无法开启。它可能不会在您按下按钮时立即开启，或者在您按下按钮时无法开启，但第二天会开启（电池已充电）。\n在检测到故障之前，我两次打开了水平仪，每次都几分钟。故障已经发生在我打开它的时候，它工作正常。在把它移到另一个房间之前，我把它关掉了，但在另一个房间里它却打不开。第二天我设法在家里把它打开了。后来它时不时地打不开。有时候，把它移到另一个地方后，它会有一段时间打不开，后来又打不开，下次再移动它时，情况又会重复。	冲着电试试，不行就换新，可能按键接触不良了	功能问题
703CG	激光器有故障。当我正在充电时，拔掉插头，充电部件就脱落了，无法充电。	补发电池把	充放电问题
B03CG	设备开机正常，工作正常，但手动和脉冲按钮不起作用，并且它们的指示灯不亮。没有跌倒，也没有浸水	按键面板坏了，给客户换新把	功能问题
HM03CG	设备停止工作了	j激光模组或其导线不良，给客户换新吧	功能问题
703CG	去年11月买了一台激光器。但现在工作不正常	视频里客户用了1台Dewalt的机器，和我们的703精度对比，建议客户将我们的机器放置在水平桌面上，用转圈的方式检查下精度。不建议客户和用其它水平仪的精度来对比，因为每台水平仪都有误差。如果客户愿意，客户尝试参考附件调整下精度。	精度问题
703CG	激光水平仪只用了一个星期。现在校准功能完全失效了，水平仪也不再准确。	卡机芯了，让客户在自水平模式下大力摇晃，如果不能请换新	功能问题
P04CG	设备到达时缺少锂电池	给客户补发电池把	配件问题
B03CG	激光器开关卡住了。无法将其从锁定状态切换到解锁状态。而且激光线会闪烁，不再稳定。	提议用户摇晃下机器看是否有所改善，应该是卡扣卡住了，激光线在手动模式时是会一闪一闪的（说明书中有提）；出货时间核实下；若是摇晃后没有改善又在保质期内，给客户换新；	功能问题
ZK04CG	客人说机器有故障	有可能机芯被卡住了，用力摇晃下看看是否恢复；若不恢复，给客户换新吧	功能问题
D011CG\nLR6RG	客户反馈激光仪在脉冲模式，接收器用不了。已回复客户检查激光仪的脉冲指示灯，客户回复指示灯没有变蓝，麻烦再确认下是哪个机器的问题，谢谢！	客户打开的是爆闪模式并非脉冲模式，让客户在激光长亮时，长按按钮，脉冲灯亮起，激光明显变暗才是打开的脉冲模式	操作问题
JB-01	胶枪已经不能用了。喷嘴不再加热，因此不再喷出胶水	这是旧的机器了，新的优化过了。给客户换新把	功能问题
ZK04CG	配件升降台损坏	可能是齿轮不对齿还用力扭扭断的，可以选择给客户补寄一个升降台；	配件问题
LS03CG	机器无法正常关闭，滑动锁有些问题	应该是主板异常，出货时间确认下，若在保质期内，给客户换新吧	功能问题
LS04CG	无法正确校准。即使显示水平，其倾斜角度也严重错误。视频中，激光水平仪处于相对水平的表面上，我将其旋转至“四面”显示	需排除用户是否设定的手动模式因而激光线不水平？若在自水平模式下，有可能是卡机芯了，提议用户摇晃下机器，看是否有所改善；	操作问题
S04CG-C	客户反馈机器的自调平有问题	需用户拍视频复查是否打开了斜线模式，一般打开了斜线模式后每5S闪一下斜线，如没有先试试解锁摇晃是否有异物卡住。实在不行，在保质期内换新。	角度异常
E011G	充了电后，机器不工作	如在保质期内，请换机	其他
8211G	客户装过一次电池，用过一次激光，结果电池盒内的金属导体部分/部件坏了。	质量问题，给客户换新吧	其他
LS03CG	如您所见，即使设备停止自动调平并停止发出蜂鸣声，水平激光也完全向两侧偏移。	机芯可能卡住了，提议摇晃下机器看是否会改善，若没效果就给用户换新吧	角度异常
S04CG-LC	该设备在 3 米距离内显示约 3 毫米的误差	NaN	精度问题
9011G	激光器磁性枢轴底座坏了，现在电源按钮不工作了	视频内容中L型支架断裂，水平仪关不了机；推测是跌落损伤，可以问下用户是如何损坏的？若是跌落是多高的位置跌落下来；9011G的跌落标准是1M内功能无异常；	其他
ZK03CG	刚收到了订单，但很遗憾，发现有些部件损坏了。	给客户补一个眼镜或者整体换新	其他
S03CG	激光器无法正常工作	NaN	NaN
W03CG	机器直通电源使用没有问题，电池就不行了，充电了很久一直是红蓝灯闪烁但是放到安装到水平仪后并没有相应	NaN	NaN
HM03CG	机器突然停止工作。电池指示灯显示还有电，客户看到里面的绿灯亮着，但没有激光输出。使用电源线供电机器也无法正常使用	还在一年保质期内，给客户换新吧	功能问题
S04CG	精度问题	NaN	NaN
9011G	垂直高度不够	视频显示垂直线投射到墙上的高度只有145CM左右，9011G机器的垂直展角是120°，可以提议用户把机器往后挪放就能延展投线的高度；10米以内可见；	操作问题
S04CG	我的激光器不再依靠电池供电，我有 3 块锂电池，但全部都不能用，它只能通过电源插头使用	NaN	NaN
603CG	支架上的磁铁没有足够的强度来支撑激光。而且，水平激光器无缘无故不再工作	NaN	NaN
7211CG	支架磁铁掉落	NaN	NaN